Die Digitalisierung verändert die Art und Weise, wie Kunden mit BFSI-Produkten und -Dienstleistungen interagieren. Banken gewinnen Einblick in dieses veränderte Verbraucherverhalten und nutzen die Chancen der digitalen Revolution immer besser. Mit der zunehmenden Verbreitung von Online- und Mobile-Banking als Selbstbedienungsmodus werden Finanz-Tablets als kreative Kundenbeziehungsstrategie für die Umsetzung von Haus-zu-Haus-Banking-Services und als effizientes Instrument zur Finanzdurchdringung angesehen. Unsere Lösung bietet unseren Kunden eine personalisierte Ansicht zur Übersicht und erleichtert Analysen. Sie lässt sich zudem problemlos in Drittsysteme integrieren.
Einfacheres Kunden-Onboarding mit Finanz-Tablet
Die Tablet-Finanzlösung von Hosoton ermöglicht Außendienstmitarbeitern die spontane Kundenaufnahme. Informationserfassung und Identifizierung, Kontoeröffnung, Kreditkartenvergabe und Kreditvergabe erfolgen über eine spezielle Anwendung, die auf dem Tablet des Mitarbeiters installiert wird. Die Mitarbeiter können über die Tablet-Lösung eine elektronische Kundenidentifizierung (KYC) durchführen und die notwendigen Daten erfassen, die in das Kernbankensystem hochgeladen werden. Dies verkürzt die Bearbeitungszeit und den Arbeitsablauf erheblich und verbessert wiederum die Kundenzufriedenheit und -treue.
Vereinfachen Sie den Kundenservice
Die Lösung bietet eine Vielzahl von Finanzdienstleistungen wie Festgeldanlagen, Scheckbuchabfragen, Kontostandsabfragen, Kontoauszüge, Zahlungsstopps, Zahlungen für Versorgungsleistungen und Geldtransfers, die Ihr Agent oder Kundenbetreuer über das Tablet abwickeln kann. Der Agent kann Fotos der erforderlichen Dokumente erstellen und die Daten zur weiteren Verarbeitung in das Banksystem hochladen. Bei einigen Vorgängen, die eine Kundengenehmigung erfordern, können digitale Unterschriften mit einem Stift verwendet werden.
Verbesserung der finanziellen Inklusion
Tablet-Banking-Lösungen sind eine gute Möglichkeit, die Bevölkerung ohne oder mit eingeschränktem Zugang zu Bankdienstleistungen in abgelegenen Gebieten zu erreichen. Sie können in das formelle Finanzsystem integriert werden, indem der Online-Service der Bank über die Netzwerkagenten erweitert wird. Dies ist wesentlich kostengünstiger als die Einrichtung einer Offline-Filiale.
Veröffentlichungszeit: 16. Juni 2022
